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假货层出不穷 天猫双11客服关闭退款功能 无视顾客投诉
日期:2017-11-22 15:22:17    作者:admin   字号: T | T

这几日,不少消费者在微博上吐槽今年天猫双11各种退货奇遇。“退退退”为何成了潮流?根据笔者调查,多数消费者的退货还是迫于无奈。产品质量与描述不符、假冒伪劣等问题,是退货主因。

为双11成交额,天猫后台关闭退款功能

11月11日就有网友抱怨天猫无法退款,11月11日天猫平台居然不受理“退款申请”!也就是说昨晚你冲动剁了手,今天白天后悔了想把钱拿回来,这是不可能的!

网友投诉截图

业内人士分析,这是整个天猫平台的策略,是其直接通过技术手段把所有商铺的退款申请功能给关闭了!而从天猫的公告中我们也能看出,其关闭退款功能的理由竟是“帮助商家有序高效的为消费者服务”。这就显得十分诡异了,消费者需要的服务是高效退款,而天猫却直接关闭了这个功能,不由让人思考,这是不是为了保证成交额呢?

天猫双11当天不能退款截图

而一时的成交额不能说明什么问题,凌晨天猫的退款通道开通后,竟然被挤崩溃。双十一当天天猫付款服务器都没爆,而退货竟然这么挤。真是双11熬夜买买买,隔日熬夜退退退啊。

网友爆料天猫退款服务器崩溃

(责任编辑:admin)
    
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